LIBRO DE RECLAMACIONES

Fecha y Hora de reclamo:

Número correlativo:

Nombre de Tienda:

Codigo de Tienda:

Dirección de Tienda:

TIENDA EL ON-LINE

EL S.A. RUC 20100108705

DATOS DEL CLIENTE

Nombre(s) * Campo obligatorio

Apellidos * Campo obligatorio

Tipo de documento * Campo obligatorio

Número de documento * Campo obligatorio

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección * Campo obligatorio

Teléfono * Campo obligatorio

E-mail * Campo obligatorio

Padre o Madre / Representante (en el caso que usted sea menor de edad):

DETALLES DE LA SOLICITUD

Producto Servicio

Número de pedido

Monto reclamado

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

Reclamo (disconformidad relacionada a los productos o servicios).

Queja (disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público).

Detalle

1200 máx.

Pedido

300 máx.

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

300 máx.

IMPORTANTE

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más, previa comunicación al consumidor.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* Le informamos que la respuesta a su reclamo tendrá las acciones adoptadas y será remitida al correo electrónico o a los teléfonos de contacto registrados.

* Acepto las Política de Privacidad y tratamiento de Datos personales y acepto las Políticas Privacidad de Datos de Tiendas Él.

envíos a nivel nacional.

Compras por Whatsapp +51 989 174 974