Términos y Condiciones


Este documento describe los términos y condiciones generales (en adelante los "Términos y Condiciones Generales") y las políticas de privacidad (en adelante las "Políticas de Privacidad") aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por medio de la Tienda Virtual de TIENDAS ÉL, a través del sitio web www.tiendasel.com, en adelante “Tienda Virtual”. Todas las transacciones que se realicen por medio de la Tienda Virtual se regirán por los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento y por la legislación peruana vigente.

Tiendas Él, a través de su Tienda Virtual se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones detallamos en el presente documento, sin previo aviso. Por lo que se les recuerda a todos los consumidores revisar los Términos y Condiciones cada vez que se utilicen este Sitio Web o se realice la solicitud para la compra.

Se considera requisito imprescindible para comprar a través de la Tienda Virtual, la aceptación de todos y cada uno de los Términos y Condiciones aquí descritos, hecho que implica el conocimiento y conformidad sobre todos los puntos señalados para el uso y la compra en este sitio web.

Por otro lado, el acceso a los servicios de la Tienda Virtual podría, de forma ocasional, verse suspendidos o restringidos por la realización de trabajos de mantenimiento, o en razón de la administración de los productos ofertados.

Asimismo, Tiendas Él se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la Tienda Virtual, así como evitar errores en cualquier transmisión de información; sin embargo, no se hace responsable cuando los servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet y/o las fallas que pudieran derivar de esta.

Tiendas Él no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito y/o fuerza mayor Tiendas ÉL o la empresa contratada para el servicio de Courier, no entregara.

REGISTRO DEL USUARIO

1. El registro en la Tienda Virtual de Tiendas ÉL es gratuito y es requisito indispensable para la adquisición de los productos ofrecidos. Con este propósito el Usuario debe ingresar a la sección "Registro", y llenar el formulario con sus datos personales.

2. Es necesario ingresar una cuenta de correo con su contraseña, la cual le permitirá efectuar compras de manera personalizada, confidencial y segura. La Tienda Virtual invoca a sus Usuarios a mantener la confidencialidad de su contraseña. Cualquier uso irregular de la misma es responsabilidad única del titular de la cuenta.

3. En el formulario de datos, el Cliente deberá colocar su lugar de residencia (Lima, provincias o fuera del Perú), considerándose como tal al lugar donde se encuentra al momento de hacer sus compras.

4. Culminado el proceso de registro el Usuario, podrá iniciar sesión ingresando a la sección de “Registro” con su dirección de correo y contraseña.

5. Nuestra Tienda Virtual ha sido desarrollada para garantizar la confidencialidad de la información proporcionada por nuestros Usuarios. El Internet Secure Socket Layer (SSL) garantiza la seguridad de sus transacciones. Los navegadores como Mozilla Firefox, Apple Safari, Google Chrome, Opera y Microsoft Internet Explorer soportan SSL.

6. La utilización de la Web atribuye la condición de Usuario de la Tienda Virtual (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este aviso, en la versión publicada por Tiendas ÉL en el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la Tienda Virtual, ya que aquél puede sufrir modificaciones.

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS O CLIENTES

1. La Tienda Virtual requiere que todos nuestros Usuarios se identifiquen con su cuenta antes de acceder a la compra.

El Usuario se compromete a utilizar la Tienda Virtual y los servicios de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como de acuerdo con el orden público, la moral y las buenas costumbres. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivo de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Portal o los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de Tiendas ÉL, o de cualquier usuario de Internet.

El Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en la Tienda Virtual, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los "Contenidos"), de conformidad con la Ley, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con el orden público, la moral y las buenas costumbres, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

1. Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

2. Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el "copyright" y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Tiendas EL o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

3. El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Portal, de los Servicios y/o de los Contenidos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Con el fin de facilitar un desarrollo rápido y eficaz de la relación entre Tiendas Él y los Clientes, Tiendas Él garantiza mediante este documento, la privacidad de los servicios de acuerdo con las exigencias legales e información acerca de su política de protección de datos de carácter personal para que los usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a nuestra empresa sus datos personales a través de cualquier vía, o formulario electrónico.Los Usuarios o Clientes consentirán el tratamiento de dichos datos personales por Tiendas Él en los términos siguientes:

1. Tiendas Él garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los usuarios y su tratamiento de acuerdo a la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal, habiendo adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, e instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados. A pesar de ello, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

2. Tiendas Él proporcionará a los Usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo a la entrega de los datos personales, puedan acceder a este aviso o a cualquier otra información relevante, y puedan prestar su consentimiento a fin de que Tiendas Él proceda al tratamiento de los datos personales de los Usuarios.

3. La recopilación y tratamiento de los datos personales, como consecuencia de la navegación por las páginas de la plataforma comercial de Tiendas Él (Tienda online), de la consulta, solicitud o suscripción de cualquier servicio, promoción o concurso de los ofrecidos directamente por Tiendas Él tiene como finalidad además de proporcionar al Usuario una experiencia personalizada en la red, el mantenimiento de la relación eventualmente establecida entre ambos, así como la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el Usuario decida suscribirse, darse de alta o utilizar, y la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios. Asimismo, tiene como finalidad el estudio cuantitativo y cualitativo de las visitas y de la utilización de los servicios por parte de los Usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con los servicios propios de Tiendas Él y sus actualizaciones. Del mismo modo, el Usuario es consiente, está informado y acepta que:

  • Se utilizará la información de sus datos personales cuando así sea requerido por las Autoridades administrativas competentes o por mandato judicial.
  • Tiendas Él puede utilizar cookies (ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del Usuario en la Tienda online) cuando un Usuario navega por los sitios y páginas de la Tienda online.
  • Los servidores web de Tiendas Él, pueden registrar en determinados casos de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el Usuario registrándose esta información en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, etc. Que este sitio está siendo medido y/o auditado con las soluciones de Google Analytics, que puede utilizar marcas en las páginas y cookies anónimas para analizar lo que sucede en nuestras páginas, de acuerdo con la política de privacidad disponible en su respectiva web.

INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información de identificación personal de los Clientes en una variedad de formas, que incluyen, pero no se limitan a, cuando los Clientes se registran en la Tienda Online o realizan una compra en la Tienda Online, se suscriben a un boletín informativo y en relación con otras actividades, servicios, características, o recursos que ponemos a disposición en nuestra Tienda Online. Los Clientes pueden visitar la Tienda Online de forma anónima. Recopilaremos información de identificación personal de los Clientes solo si nos la envían voluntariamente. Los Clientes pueden negarse a proporcionar información de identificación personal, pero hacerlo puede impedirles participar en ciertas actividades relacionadas con la Tienda Online.

COMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN RECOPILADA

La Tienda Online puede recopilar y utilizar la información de identificación personal de los Clientes para los siguientes fines:


1. Mejorar el servicio al cliente: La información que nos proporciona nos ayuda a responder a sus solicitudes de servicio al cliente y las necesidades de soporte de manera más eficiente.

2. Personalizar la experiencia del usuario: Podemos usar la información obtenida para entender cómo nuestros Clientes, como grupo, usan los servicios y recursos provistos en nuestra Tienda Online.

3. Para enviar correos electrónicos periódicos: Podemos utilizar las direcciones de correo electrónico de los Clientes para enviar información y actualizaciones relacionadas con su pedido. Las direcciones de correo electrónico de los Clientes también se pueden utilizar para responder a consultas, preguntas u otras solicitudes de los Clientes.

4. Para realizar comunicaciones promocionales: Podemos utilizar la información obtenida para realizar campañas de comunicación segmentadas según su grado estimado de relevancia para los Clientes, tanto dentro del sitio como fuera de este, empleando diferentes medios publicitarios y herramientas de comunicación para ello.

COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN PERSONAL

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos la información de identificación personal del Cliente a terceros.

SITIOS WEB DE TERCEROS

El Cliente puede encontrar publicidad u otro contenido en nuestra Tienda Online que se vincule a los sitios web y servicios de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciantes y otros terceros. No controlamos el contenido o los enlaces que aparecen en estos sitios web y no somos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web vinculados hacia o desde nuestra Tienda Online. Además, estos sitios web o servicios, incluidos su contenido y enlaces, pueden estar cambiando constantemente. Estos sitios web y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad y políticas de servicio al cliente. La navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los sitios web que tienen un enlace a nuestro Cliente, está sujeta a los términos y políticas de ese sitio web.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Tienda Online tiene la discreción de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Alentamos a los Clientes a que visiten con frecuencia esta página en busca de cambios. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta Política de privacidad periódicamente y conocer las modificaciones.

SU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

Hacer uso de la Tienda Online, significa que acepta esta Política de privacidad. Hacer uso del Sitio después de la publicación de los cambios a esta Política de Privacidad se considerará como su aceptación de esos cambios.